Verifikation hos Valhalla Casino i korte træk
Du har oprettet din konto, spillet lidt og vil nu have styr på papirerne, så alt glider ved din næste udbetaling. Verifikation hos Valhalla Casino betyder, at vi kontrollerer, at du er den, du udgiver dig for at være, at du er mindst 18 år, og at de betalingsmidler, du bruger, tilhører dig. Det kaldes også KYC (Know Your Customer), og det er en fast del af at være en dansk licenseret operatør under Spillemyndigheden.
Processen består af tre trin: du indsender dokumenter, vi gennemgår dem, og du får besked om resultatet. Denne side handler kun om selve proceduren. Spørgsmål om bonusser og betalinger har deres egne sider, fx Valhalla Casino betalinger.
Overblik: dokument, formål og typiske fejl
| Dokument | Hvad det bekræfter | Typisk fejl |
|---|---|---|
| ID (pas, kørekort) | Identitet og alder | Udløbet eller utydeligt foto |
| Adressebevis | Bopæl | For gammelt eller anden adresse |
| Betalingsmiddel | At betalingen er din | Forkert navn eller synlige cifre |
Overskuelig dokumentation gør forløbet kort. Husk, at spil er for personer over 18 år, og spil med måde. Mister du overblikket, kan du få hjælp hos StopSpillet på 70 22 28 25 (stopspillet.dk). Vil du udelukke dig selv, kan du registrere dig i ROFUS hos Spillemyndigheden, som også omfatter Valhalla Casino, fordi vi er licenseret af Spillemyndigheden.
Upload dine filer i Valhalla Casino trin for trin
Selve uploaden er hurtigt overstået, hvis dine billeder er i orden fra start. Gå frem i denne rækkefølge:
Sådan sender du dokumenterne ind
- Log ind på din konto hos Valhalla Casino og find sektionen til verifikation under dine kontoindstillinger.
- Tag et skarpt billede eller en scanning af dit ID. Alle fire hjørner skal være synlige.
- Upload dokumentet til adressebevis i samme kvalitet.
- Hvis vi har bedt om det, upload også billedet af dit betalingsmiddel med de skjulte cifre.
- Bekræft indsendelsen og vent på besked fra os.
Hjælp, hvis du går i stå
Kommer du i tvivl undervejs, kan du skrive til os på support@ValhallaCasino.dk. Vi svarer alle ugens dage kl. 10.00-18.00, også i weekenden, og supporten foregår på dansk.