Sådan bruger vi AI og automatik på Valhalla Casino

Vi er RoyalCasino.com Limited, og vi driver Valhalla Casino under licens fra Spillemyndigheden. Du har ret til at vide, når en maskine er med til at behandle dine oplysninger. Derfor har vi samlet det her ét sted.

Kort sagt: Vi bruger automatiserede værktøjer til at gøre driften sikker og overskuelig. Vi lader dem ikke træffe de afgørende beslutninger alene.

Automatiseret behandling bygger på de samme oplysninger, som beskrives i vores privatlivspolitik: kontodata, transaktioner og spilaktivitet. Vi indsamler kun det, der er nødvendigt, og vi gemmer det ikke længere end påkrævet.

Efter GDPR kan du bede om indsigt, rettelse eller sletning, gøre indsigelse mod behandling og kræve, at en afgørelse bliver set efter af et menneske. Er du uenig i vores svar, kan du klage til Datatilsynet.

Skriv til os på support@ValhallaCasino.dk. Vi svarer på dansk alle ugens dage mellem kl. 10.00 og 18.00, også i weekenden. Skriv gerne, hvilken afgørelse eller funktion det drejer sig om, så kan vi finde svaret hurtigere.

En markering fra et system er ikke en dom. Hvis en konto bliver flagget, gennemgår en medarbejder sagen, før vi spærrer kontoen, afviser en udbetaling eller lukker et forhold. Det gælder også i sager, der handler om ansvarligt spil.

Vi bruger ikke AI til at presse dig til at spille mere. Har du brug for en pause, kan du læse mere under ansvarligt spil, eller du kan kontakte StopSpillet på 70 22 28 25 eller via stopspillet.dk.

Vi bruger automatik på tre områder.

• Svindel og sikkerhed: Systemer opdager usædvanlige mønstre i indbetalinger og login, så vi kan beskytte din konto og forhindre misbrug.
• Personalisering: Vi kan foreslå spil eller kampagner ud fra, hvad du tidligere har spillet. Det ændrer ikke dine odds eller spillenes udfald, som styres af udbydernes certificerede systemer.
• Support: Enkle henvendelser kan blive sorteret automatisk, før en medarbejder svarer.