Privatlivspolitik

Når du opretter dig hos Valhalla Casino (ValhallaCasino.dk), er det RoyalCasino.com Limited, der er dataansvarlig for de personoplysninger, vi indsamler om dig. Vi driver siden med tilladelse fra Spillemyndigheden, og det forpligter os til at behandle data ordentligt og kun, hvor der er et reelt behov.

Siden er kun for dig, der er fyldt 18 år. Vi sælger ikke dine oplysninger. Punktum.

Denne politik forklarer, hvad vi gemmer, hvorfor vi gør det, hvor længe, og hvad du selv kan gøre ved det. Læs den i ro og mag, og skriv til os, hvis noget er uklart.

Vi indsamler kun det, der er nødvendigt for at drive dit spillerkonto og opfylde lovkrav. Det falder i nogle få grupper:

• Identitet og kontakt: navn, fødselsdato, adresse, e-mail og telefonnummer samt dit CPR-nummer, som vi bruger til at verificere din alder og identitet over for Spillemyndighedens ordninger.
• Kontoaktivitet: indbetalinger, udbetalinger, spilhistorik, aktiverede bonusser og de grænser, du selv har sat.
• Betalingsoplysninger: hvilken betalingsmetode du bruger (fx Dankort, Visa, Mastercard eller MobilePay) og transaktionsreferencer. Vi gemmer ikke dit fulde kortnummer hos os; det håndteres af betalingsleverandøren.
• Teknisk information: IP-adresse, enhedstype, browser og log-data, som hjælper os med at sikre kontoen og opdage misbrug.
• Henvendelser: beskeder, du sender til vores support, og vores svar.

Hvorfor? For at oprette og administrere din konto, gennemføre betalinger, forebygge hvidvask og svindel, overholde spillereglerne og besvare dine spørgsmål.

Vi bruger cookies til at få siden til at fungere, huske dine valg og måle trafik. Nødvendige cookies sættes altid; øvrige kun med dit samtykke, som du kan ændre undervejs.

Spil skal være sjovt og under kontrol. Sæt grænser for dit forbrug, og hold pause, hvis det føles forkert. Har du brug for hjælp, kan du kontakte StopSpillet på 70 22 28 25 eller via stopspillet.dk.

Dine oplysninger forlader ikke huset uden grund. Vi videregiver dem kun til parter, der har en konkret opgave:

• Betalingsudbydere og banker, så indbetalinger og udbetalinger kan gennemføres.
• Identitets- og verifikationstjenester samt Spillemyndigheden og andre offentlige myndigheder, når loven kræver det.
• Spiludbydere og tekniske leverandører, der leverer spil og drift, fx Pragmatic Play, Evolution og NetEnt; de modtager kun det minimum, der er nødvendigt for at spillet kan køre.
• Analyse- og sikkerhedsværktøjer, som hjælper os med at forstå brugen af siden og opdage misbrug.

Alle leverandører behandler data på vores vegne efter en databehandleraftale. Hvis en modtager ligger uden for EU/EØS, sikrer vi et gyldigt overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontrakter.

Du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) en række rettigheder:

• Indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Berigtigelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning, når vi ikke længere har lovligt grundlag eller pligt til at gemme dem.
• Dataportabilitet, så du kan få dine data udleveret i et almindeligt format.
• Begrænsning og indsigelse mod bestemt behandling, herunder direkte markedsføring.

Skriv til os på support@ValhallaCasino.dk, så vender vi tilbage inden for den lovbestemte frist. Vi kan bede om dokumentation for, at det er dig, der spørger. Nogle data er vi forpligtet til at gemme, og dem kan vi derfor ikke slette med det samme. Har du brug for hjælp til at kontakte os, finder du flere veje på kontaktsiden.

Er du utilfreds med vores behandling, kan du klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Vi sletter data, når formålet er opfyldt. Spørger du, hvor længe, er svaret: det afhænger af typen.

Kontooplysninger og spilhistorik opbevarer vi, så længe kontoen er aktiv, og derefter i den periode, som spille- og hvidvasklovgivningen foreskriver, typisk flere år efter, at kundeforholdet er ophørt. Bogføringsmateriale gemmes efter bogføringsreglerne. Supporthenvendelser beholder vi kun, så længe de er relevante for sagen. Markedsføringssamtykker gælder, til du trækker dem tilbage.

Når opbevaringsperioden udløber, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne.

Vi behandler ikke data uden et lovligt grundlag. I praksis støtter vi os på fire:

Aftale. Når du opretter en konto og spiller, indgår vi en aftale med dig, og vi har brug for dine oplysninger for at opfylde den. Se også vores vilkår og betingelser.

Retlig forpligtelse. Spilleloven og hvidvaskreglerne kræver, at vi kender vores kunder, holder øje med mistænkelig adfærd og indberetter til myndighederne.

Legitim interesse. Vi sikrer vores system, forebygger bedrageri og forbedrer vores tjenester. Her afvejer vi altid din interesse mod vores.

Samtykke. Markedsføring pr. e-mail og ikke-nødvendige cookies kræver dit samtykke, som du kan trække tilbage når som helst uden at det påvirker den øvrige brug af kontoen.