Opdateret
Betingelser
Hvem vi er, og hvad vilkårene gælder
Disse vilkår regulerer din brug af ValhallaCasino.dk. Sitet drives af RoyalCasino.com Limited, og vi udbyder spil til danske spillere under licens fra Spillemyndigheden. Ved at oprette en konto accepterer du vilkårene i deres helhed. Er du uenig i et punkt, så lad være med at registrere dig.
Vi anbefaler, at du læser siden igennem én gang, inden du indbetaler. Det tager få minutter. Særlige kampagner har egne betingelser, som gælder oven i disse generelle regler og går forud, hvis de er mere specifikke.
Alder, bopæl og din konto
Du skal være fyldt 18 år for at spille hos os. Vi er rettet mod spillere i Danmark, og du skal kunne legitimere dig med dansk identitet. Vi kan til enhver tid bede om dokumentation for alder og bopæl, og vi lukker konti, hvor oplysningerne ikke holder.
Du må kun have én konto. Dobbeltkonti, konti oprettet på andres vegne og deling af login er forbudt. Oplysningerne ved registrering skal være sande og fuldstændige. Opdager vi misbrug, kan vi spærre kontoen og annullere gevinster og bonusser, der stammer fra den.
Hold dine adgangsoplysninger for dig selv. Du hæfter for aktivitet på din konto, medmindre du straks giver os besked om uautoriseret adgang.
Bonusser og gennemspilskrav generelt
Bonustilbud er frivillige og underlagt egne vilkår, som altid står ved tilbuddet. Som eksempel kræver vores velkomsttilbud på 200 spins til Sweet Bonanza en førsteindbetaling på mindst 200 kr., og der gælder gennemspilskrav på 10x bonusværdien plus 10x indbetalingen. Maksimal indsats under bonus er 100 kr. pr. spil, og visse spil samt Live Casino tæller ikke med. Bonussen skal aktiveres og gennemspilles inden for 60 dage.
Nogle tilbud, fx Onsdags-Spins, har ingen gennemspilskrav, men kan have loft over gevinster. Læs betingelserne, før du siger ja. Misbruger du en bonus, fx ved risikofrie indsatser eller koordineret spil, kan vi fjerne bonus og gevinster.
Ind- og udbetalinger samt verifikation
Mindste indbetaling er 100 kr. Vi arbejder i danske kroner, og du kan indbetale med betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard), MobilePay eller bankoverførsel. Du må kun bruge betalingsmidler, der står i dit eget navn.
Inden vi udbetaler, skal vi kende dig. Vi gennemfører identitets- og alderskontrol (KYC) og kan bede om kopi af legitimation, dokumentation for betalingsmidlet og i nogle tilfælde oplysninger om midlernes oprindelse. Udbetalinger sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som du indbetalte med. Vi angiver ikke en fast behandlingstid her, da den afhænger af verifikation og betalingsudbyder.
Vi kan tilbageholde eller annullere en udbetaling, hvis der er mistanke om hvidvask, svindel eller brud på vilkårene.
Fair play, ansvarligt spil og lukning af konto
Spil skal foregå redeligt. Det er forbudt at bruge software, bots, fejl i spil eller aftalt spil sammen med andre for at opnå fordel. Vi forbeholder os ret til at annullere indsatser og gevinster, der er opnået på den måde.
Spil skal være underholdning, ikke indtægt. Du kan sætte indbetalingsgrænser, tage pause eller selvudelukke dig. Brug for hjælp? Ring til StopSpillet på 70 22 28 25 eller besøg stopspillet.dk. Læs også vores side om ansvarligt spil.
Du kan lukke din konto, når du vil, ved at skrive til support@ValhallaCasino.dk. Vi kan selv lukke en konto ved brud på vilkårene eller efter længere tids inaktivitet, og vi udbetaler da dit tilgodehavende efter gældende regler og verifikation.
Ansvar, klager og ændringer af vilkårene
Vi hæfter ikke for indirekte tab, tabt fortjeneste eller afbrydelser, som skyldes forhold uden for vores kontrol, fx internetfejl hos dig eller udbyder. Fejlbehæftede spil og klart åbenlyse fejl kan føre til, at berørte indsatser annulleres. Intet i vilkårene begrænser lovbestemte rettigheder.
Er du utilfreds, så skriv først til vores support på support@ValhallaCasino.dk. Vi besvarer dig alle ugens dage kl. 10.00-18.00 på dansk. Kan vi ikke nå til enighed, kan du indbringe sagen for Spillemyndigheden, som fører tilsyn med os, eller for Pakkerejse-Ankenævnet i form af det relevante danske klageorgan for spil.
Vilkårene er underlagt dansk ret. Vi kan ændre dem, fx ved nye regler eller nye produkter. Væsentlige ændringer varsler vi, og ved fortsat brug accepterer du den gældende version. Spørgsmål om dine data finder du svar på i vores privatlivspolitik.